2023-2024采暖期供热工作即将开始，为全面做好收费工作，切实保障供热工作顺利进行，鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司就有关事宜回复如下：

问：

(资料图片)

收费标准？

1.居民住宅用户20.5元/平方米（市、区两级政府补贴6元/平方米，实际收取14.5元/平方米）。

2.产权证上用途性质为公寓的用户全部按20.5元/平方米收取。

3.非居民用户29.5元/平方米。

4.停止用热用户交纳热费总额10%的基本热费。若本采暖期市人民政府调整热价，并正式下发文件后，按照最新热价执行，产生的差价多退少补。

问：

收费时间？

自2023年8月21日8：30开始收取2023-2024采暖期供热费。

问：

交费方式？

（一）营业厅交费

1.通惠综合交费营业厅（原第一热源厂门口）

营业时间：上午8:30-12:00 下午14:30-17:30（周六日、法定节假日不休息）

2.哈巴格希街道营业厅（哈巴格希街道办事处一楼）

营业时间：上午9:00-12:00,下午14:00-17:00（周六日、法定节假日休息）

3.CBD综合服务厅（CBD政务服务中心二楼F202窗口）

营业时间：上午9:00-12:00,下午14:00-17:30（周六日、法定节假日休息）

（二）微信平台交费

用户可关注微信公众号“96699服务平台”，进入“通惠网厅—供暖交费”，按照提示步骤进行交费。

（三）“蒙速办”app交费

手机下载安装“蒙速办”app,点击“生活交费-供热交费-康巴什区”，在“业务办理”栏下点击“康巴什区通惠热力交费”，填选用户信息进行交费。

（四）“多多评”码上生活交费

用户在“多多评”码上生活，点击“云缴费”，点击曾经交费记录或点新增交费即可填写用户信息交费。

问：

优惠活动？

本采暖期推出“交热费，送朋伙消费积分”活动，具体活动内容如下：

自2023年8月21日8：30分起，全额交纳2023-2024采暖期热费的用户可享受赠送朋伙消费积分，活动名额为前13000户（含），享受暖费金额2%的积分赠送优惠活动。

1.在优惠范围内的线上交费用户交费时一定要填写领取朋伙消费积分的手机号码；在优惠范围内的线下交费用户，在营业厅窗口向营业员提供积分获取手机号码；用户留存的电话即为朋伙商城账户号，请认真填写，否则影响积分到账。

2.通常情况下积分会在三个工作日后陆续到朋伙商城账户，请注意查收。如果没有正常到账，请拨打“96699”客服热线咨询。

积分可到“朋伙社区”旗下的朋伙超市、朋伙果园、朋伙养车等门店直接进行无门槛消费，积分有效期至2024年6月30日。

（特别提示：2023-2024采暖期新入网用户、陈欠热费未结清用户、报停用户、商场、市场、写字楼、企事业单位等用户不参与此项优惠活动。享受政府补贴的生态移民和征地移民只有自费部分享受此项优惠活动。住宅型公寓的公建单位，在促销优惠期内一次性交清热费可享受此项优惠活动，但存在陈欠的用户除外。）

问：

停暖业务？

1.办理时间：2023年8月21日-10月15日

2.符合报停条件的居民用户可选择线上或线下方式进行报停。

3.小商业用户需集团热力公司稽查人员现场查看后确认符合报停条件的方可办理。

来源：96699服务平台

编辑：袁思嘉

校对：李   洋 

审核：李臻昊

终审：纪杰峰

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